Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Đây là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và ev99win (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ev99win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

---

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" hoặc "ev99win" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới tên thương hiệu ev99win tại địa chỉ ev99win.lat.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng với bất kỳ mục đích nào.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên ev99win.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung do ev99win cung cấp, gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xì dách, thể thao ảo và các danh mục khác.
• "Số dư" — tổng lượng tiền trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người dùng cần đặt cược nhân với khoản tiền thưởng trước khi được rút tiền thắng từ số tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu truy cập nền tảng ev99win, bất kể quốc gia hay vùng lãnh thổ cư trú. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ luật pháp địa phương trước khi tham gia.

---

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ev99win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ev99win không chấp nhận và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo quyết định nội bộ của ev99win.
• Tự xác nhận rằng việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại nơi cư trú của mình.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ev99win.

ev99win có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không cung cấp đủ tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể bị tạm ngừng tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

---

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ev99win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi đã báo cáo mất quyền truy cập trước khi giao dịch xảy ra.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• ev99win có quyền yêu cầu thay đổi mật khẩu định kỳ vì lý do bảo mật.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) không được phép chỉnh sửa sau khi xác minh danh tính thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

---

4 Nạp tiền và rút tiền

ev99win hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VNĐ.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–15 phút kể từ khi xác nhận. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản cá nhân.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. ev99win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc rút tiền vượt mức giới hạn thông thường.
• Điều kiện rút tiền từ thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang số dư rút tiền được.
• Phương thức thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản ev99win. ev99win không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: ev99win không tính phí xử lý giao dịch, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, ev99win có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung theo quy trình tuân thủ nội bộ.

---

5 Khuyến mãi và thưởng

ev99win định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và quà tặng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Chỉ người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia mới được nhận thưởng. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong khoảng thời gian được quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• ev99win có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược đối xứng hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa nội dung tóm tắt và điều khoản chi tiết của từng chương trình, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.
• ev99win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các thưởng đã được người dùng xác nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

---

6 Quy tắc tham gia trò chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ev99win và được coi là chính xác, cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ev99win có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược liên quan.

• Mọi đặt cược được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống tiếp nhận thành công.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp đường truyền bị gián đoạn trong lúc đặt cược, kết quả được ghi nhận theo dữ liệu trên máy chủ ev99win.
• Tỷ lệ cược và quy tắc có thể thay đổi theo từng phiên game; người dùng nên kiểm tra thông tin trước mỗi phiên chơi.

---

7 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm các hành vi sau trên nền tảng ev99win:

• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc tài liệu giả để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm crack hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin tài khoản, phương thức khai thác hệ thống cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiến hành truy cứu pháp lý nếu cần thiết.

---

8 Tạm ngừng và chấm dứt tài khoản

ev99win có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Yêu cầu tự nguyện từ chính chủ tài khoản (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 15 ngày làm việc.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của ev99win. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu tự nguyện sẽ không thể khôi phục trong vòng 30 ngày.

---

9 Giới hạn trách nhiệm

ev99win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ev99win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc tấn công mạng bên ngoài.
• ev99win không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước khi tiến hành bảo trì định kỳ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và mọi rủi ro tài chính liên quan. ev99win không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ trong quá trình tham gia trò chơi.
• Trách nhiệm tối đa của ev99win trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

---

10 Chơi có trách nhiệm

ev99win cam kết đồng hành cùng người dùng trong việc duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy đặt ra giới hạn và chơi có trách nhiệm.

• Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi thông qua cài đặt tài khoản.
• Chức năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn để kiểm soát hành vi cờ bạc.
• Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ev99win 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập giới hạn phù hợp.
• ev99win khuyến nghị người dùng trao đổi cởi mở với gia đình và người thân nếu cảm thấy khó kiểm soát thói quen cờ bạc. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn tâm lý hoặc dịch vụ tham vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.

Dịch vụ ev99win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của ev99win nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

---

11 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ev99win, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• ev99win thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu người dùng được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. ev99win áp dụng giao thức SSL trên toàn bộ hệ thống.
• Thông tin cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật (ví dụ: yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc phối hợp với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch).
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. ev99win sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

---

12 Sửa đổi điều khoản

ev99win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ev99win.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

---

13 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ ev99win vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] (không nhấp vào — địa chỉ email chỉ để tham khảo)
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến.
• Telegram: @ev99win_support
• Zalo: ev99win.cskh

Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc.

Các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. ev99win cam kết xem xét tất cả khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.